返金ポリシー

Toolyをご利用いただきありがとうございます。当サイトで提供される商品はデジタルコンテンツという性質上、以下の通り返金に関するポリシーを定めております。

1. 原則としての返品・返金不可

デジタルコンテンツは商品の特性上、一度購入されるとデータのコピーが可能であり、物理的な「返品」が不可能です。そのため、決済完了後の「お客様都合（イメージと違った、必要なくなった等）」によるキャンセル、返金には一切応じることができません。

2. 例外的な対応について

以下の場合に限り、事実関係を確認の上、返金を検討させていただきます。

• ダウンロードしたファイルが破損しており、閲覧が不可能な場合。
• 商品説明に記載されている主要な機能が、実際のファイルに全く含まれていない場合。
• 二重決済が発生したことがシステム上で確認できた場合。